Tidsdokument: dygnet då Microsoft 365 slocknade

Störningen är över. Loggen står kvar som ett tidsdokument.

Felanmälningar per land · Downdetector

Händelselogg

1. TORSDAG 12 NOVEMBER

   Rapport 001 · kl. 15:45

   Förvarning: Teams faller i Amerika

   Teams slutar leverera meddelanden för användare i Nord- och Sydamerika. Microsoft anger brist på resurser i infrastrukturen. Störningen är över efter drygt en timme, 16:53 svensk tid. Ingen har bekräftat att den hänger ihop med det som kommer senare.

   Källa: BleepingComputer

2. Rapport 002 · kl. 19:00 · prioritet

   Kontakt förlorad: Outlook slocknar

   Felanmälningarna rusar. Outlook, Teams, Copilot och OneDrive slutar fungera för användare i allt fler länder. Inom en timme är störningen global.

   Källa: The Register

3. Rapport 003 · kl. 19:00 · prioritet

   Topp: nära 140 000 felanmälningar

   Downdetector registrerar nästan 140 000 anmälningar om Outlook från 74 länder. Även OpenAI och Anthropic rapporterar problem i tjänster som hänger på Microsoft.

   Källa: BBC

4. Rapport 004 · kl. 19:26 · prioritet

   Microsoft öppnar ärende MO1550821

   Microsoft bekräftar att användare kan sakna åtkomst till flera tjänster i Microsoft 365, bland annat Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot och Defender. Det som först beskrevs som ett problem i Amerika gäller nu alla regioner.

   Källa: BleepingComputer

5. Rapport 005 · kl. 21:15

   Orsaken: servrar som försvinner

   Microsoft konstaterar att det inte handlar om mer trafik än vanligt. Ett antal servrar har oväntat fallit ur drift, och de kvarvarande orkar inte bära lasten. Alla driftsättningar pausas och trafiken flyttas runt i världen.

   Källa: BleepingComputer

6. Rapport 006 · kl. 21:33

   Sverige: SVT rapporterar störningen

   Svenska användare har sedan kvällen problem med Outlook, Teams och OneDrive.

   Källa: SVT Nyheter

7. FREDAG 13 NOVEMBER

   Rapport 007 · kl. 00:57

   Första ljusglimten

   Microsoft får tillbaka en del servrar i drift och ser en begränsad återhämtning. En central process på de drabbade servrarna har visat sig bli överbelastad. Företaget undersöker om det går snabbare att backa några nyligen gjorda konfigurationsändringar.

   Källa: BleepingComputer

8. Rapport 008 · kl. 05:11

   "Inga tecken på angrepp"

   Microsoft skriver att det inte finns något som tyder på skadlig aktivitet. Under natten har flera försök att lösa problemet misslyckats, och nya virtuella maskiner har fastnat i ett trasigt läge.

   Källa: The Register

9. Rapport 009 · kl. 06:46

   Ordvalet ändras

   Nu skriver Microsoft att man inte känner till någon skadlig aktivitet. Formuleringen är försiktigare än tidigare, och teknikpressen noterar skillnaden.

   Källa: The Register

10. Rapport 010 · kl. 08:29 · prioritet

    En rättning som verkar fungera

    Microsoft ser positiva resultat efter att ha rättat en komponent för autentisering och routing i delar av infrastrukturen. Rättningen ska nu spridas till fler servrar. Nästa besked är utlovat 09:30 svensk tid.

    Källa: Microsofts statussida

11. Rapport 011 · kl. 08:50 · prioritet

    Underrättelse från Canberra: "en uppdatering som gått snett"

    Australiens inrikesminister Tony Burke har talat med landets nationella cybersäkerhetssamordnare och med Microsofts chef för Australien och Nya Zeeland. Hans besked: Microsoft tror att det rör sig om en uppdatering som gått snett, ungefär som när CrowdStrike slog ut datorer över hela världen sommaren 2024.

    Uppgiften kommer alltså från en regering, inte från Microsoft självt. Microsofts egna besked talar fortfarande bara om servrar som faller bort. Bland de drabbade i Australien finns säkerhetstjänsten ASIO och federala polisen.

    Källa: SBS News

12. Rapport 012 · kl. 08:51 · prioritet

    Japans regering tillbaka till papper

    Japanska departement har inte kunnat skicka mejl under större delen av arbetsdagen och har gått över till papper. Bankanställda på Morgan Stanley och Goldman Sachs i Hongkong har varit utelåsta hela dagen, Filippinernas högsta domstol varnar för förseningar och amerikanska städer från Miami Beach till Austin ber invånarna ringa i stället för att mejla.

    Banker varnar redan för nästa våg: bedragare som utger sig för att vara it-support, samtidigt som skyddet som normalt stoppar dem ligger nere.

    Källa: The Next Web

13. Rapport 013 · kl. 08:52

    Timing: EU möts i Dublin om tekniskt oberoende

    Samma dag som störningen drar ut på tiden träffas EU:s ledare i Dublin för att diskutera hur Europa ska bli mindre beroende av utländsk teknik. Svårare än så blir det knappast att illustrera frågan.

    Källa: The Next Web

14. Rapport 014 · kl. 09:35 · prioritet

    Svenska kommuner och regioner drabbade

    Jönköpings kommun och Region Gotland har problem att skicka och ta emot mejl. Hammarö och Arvika rapporterar störningar. I Södertälje är även kommunens telefoni drabbad, eftersom växeln körs via webbläsaren, och kontaktcenter har ingen prognos.

    Källa: SVT Nyheter

15. Rapport 015 · kl. 09:51

    Signalspaning: driftfolket ser att Microsoft missar sin deadline

    I forumet r/sysadmin på Reddit, där it-tekniker världen över samlas, startar en tråd med fler än 40 kommentarer om att Microsoft har missat sin egen utlovade tid för nästa besked. Tonen bland de som sitter med problemen blir allt mer otålig.

    Källa: Reddit, r/sysadmin

16. Rapport 016 · kl. 09:53

    Region Uppsala och Uddevalla drabbade

    Region Uppsala meddelar störningar i framför allt Outlook, både mejl och kalender. Strax efter går Uddevalla kommun ut med att det kan vara svårt att nå kommunen via mejl. Listan över svenska kommuner och regioner med problem blir allt längre.

    Källa: Region Uppsala

17. Rapport 017 · kl. 09:57

    Lunds universitet: svårt att ansluta

    Lunds universitet varnar medarbetare och studenter för att flera tjänster i Microsoft 365 är svåra att nå, bland annat mejl och Copilot.

    Källa: Lunds universitet, Intramed

18. Rapport 018 · kl. 10:05

    Lägesbild: felanmälningar land för land

    Kartan visar högsta antalet felanmälningar om Outlook det senaste dygnet i 18 länder. Räknat per invånare är USA, Kanada och Nya Zeeland värst drabbade. Sverige ligger på drygt 100 anmälningar per miljon invånare, ungefär som Storbritannien.

    Källa: Downdetector

19. Rapport 019 · kl. 10:09 · prioritet

    Kristianstad: orosanmälningar via mejl påverkas

    Kristianstads kommun meddelar att störningen även påverkar orosanmälningar som görs via mejl, alltså anmälningar om barn som kan fara illa. Kommunen ber alla som behöver göra en anmälan att ringa i stället.

    Källa: Kristianstads kommun

20. Rapport 020 · kl. 10:14 · prioritet

    44 minuter sent: mejl sparas nu i 48 timmar

    Beskedet som Microsoft lovat till 09:30 kommer först 10:14. Återhämtningen pågår och de första tecknen på stabilitet syns, men kapaciteten är ännu inte normal. Servrarna töms på trafik, startas om och släpps tillbaka en i taget.

    Viktigt för den som väntar på mejl: Microsoft förlänger tiden som fördröjda mejl hålls kvar till 48 timmar, så att de inte försvinner innan tjänsten är tillbaka. Fortfarande inga tecken på angrepp, enligt Microsoft. Nästa besked är utlovat 11:00.

    Källa: Microsofts statussida

21. Rapport 021 · kl. 10:18 · prioritet

    Brittisk vård: risk för kaos

    Den brittiska sjukvårdens tjänst för digitala läkarkontakter, som vårdcentralerna använder, går inte att nå. Patienter uppmanas ringa mottagningen vid akuta besvär, och fackförbundet GMB varnar för att en stor kö av ärenden byggs upp.

    Källa: Sky News

22. Rapport 022 · kl. 10:20 · prioritet

    Börsen reagerar: Microsoft ned 2,4 procent

    Microsofts aktie handlas 2,4 procent lägre i förhandeln i USA vid 10:20 svensk tid.

    Källa: Placera, Nyhetsbyrån Direkt

23. Rapport 023 · kl. 10:20 · prioritet

    Huddinge: 7 000 anställda utan mejl

    Ingen av Huddinge kommuns omkring 7 000 anställda kan skicka eller ta emot mejl. Kommunens it-funktion följer utvecklingen och väntar på Microsoft.

    Samtidigt skriver Nyhetsbyrån Direkt att störningen enligt Microsoft orsakats av en uppdatering. Microsofts egen statussida säger ännu inget om det.

    Källa: Sveriges Radio, P4 Stockholm

24. Rapport 024 · kl. 10:27

    Fler svenska kommuner: Lerum och Gislaved

    Lerums och Gislaveds kommuner meddelar att deras mejl är drabbade och att det kan vara svårt att nå dem. Ekot konstaterar att det efter mer än tolv timmar fortfarande inte finns någon lösning i sikte.

    Källa: Lerums kommun

25. Rapport 025 · kl. 10:35

    Brittiska parlamentet byter kanaler

    Storbritanniens parlament är drabbat och har infört andra sätt att kommunicera. En läkare i den brittiska sjukvården varnar för att Microsofts tjänster är centrala för vårdcentralerna. Även myndigheter som skriver via GOV.UK meddelar att de inte kan skicka eller ta emot mejl.

    Källa: BBC

26. Rapport 026 · kl. 10:50 · prioritet

    Sverigeläget: minst 20 kommuner och två regioner

    En genomgång av kommunernas och regionernas egna driftmeddelanden visar att minst 20 kommuner och två regioner har gått ut med att de är drabbade. Spridningen är nationell, från Dorotea i norr till Åstorp i söder.

    Kommuner: Arvika, Dorotea, Gislaved, Hammarö, Huddinge, Jönköping, Kalmar, Karlskoga, Kristianstad, Laholm, Lerum, Lund, Mariestad, Nacka, Södertälje, Tingsryd, Uddevalla, Värnamo, Växjö och Åstorp.

    Regioner: Gotland och Uppsala.

    Mönstret är detsamma överallt: medborgare kan inte mejla kommunen, och svar dröjer. Kalmar kommunkoncern kan varken ta emot eller svara på mejl. I Nacka krånglar även Teams, och i Åstorp påverkas kommunens e-tjänster. Nästan alla hänvisar till telefon. Listan bygger på de meddelanden som publicerats, så det verkliga antalet är sannolikt större.

    Källa: Kommunernas och regionernas driftmeddelanden

27. Rapport 027 · kl. 11:01 · prioritet

    Microsoft i tid: gradvis bättre, men inte normalt

    Den här gången håller Microsoft tiden. Beskedet: återställningen går framåt i etapper, och både Microsofts egna mätningar och kundernas rapporter visar att flera tjänster blir gradvis bättre. Men driften är fortfarande ojämn och kapaciteten är inte tillbaka på normal nivå. Fördröjda mejl ligger kvar i kö i upp till 48 timmar.

    Ordvalet om angrepp har skärpts igen: Microsoft skriver nu att det inte finns några bevis för skadlig aktivitet.

    För svenska verksamheter betyder det: räkna inte med att mejlen fungerar normalt under fredagen. Mejl som skickats till er sedan torsdagskvällen har sannolikt inte försvunnit utan ligger i kö och kan droppa in i omgångar, även under helgen. Låt någon gå igenom inkorgen på måndag morgon, så att inget som kom fram sent blir liggande. Är något bråttom, ring.

    Nästa besked är utlovat 12:00.

    Källa: Microsofts statussida

28. Rapport 028 · kl. 11:04 · prioritet

    Första riktiga genombrottet: Asien tillbaka, Europa står på tur

    Nu kommer det första konkreta framsteget. Microsoft har slutfört återställningen i delar av Asien och Stillahavsområdet, där trafiken släpps på gradvis igen. Där syns förbättringar i det som betyder mest: att komma åt sin brevlåda och att fördröjda mejl börjar levereras. En del användare har fortfarande problem som kommer och går.

    Nästa steg är att göra samma sak i övriga regioner, alltså även Europa. Att beta av kön av fördröjda mejl är en prioritet, och fönstret på 48 timmar ligger kvar så att inget försvinner under tiden.

    För svenska verksamheter betyder det: metoden fungerar, men Sverige står på tur. Räkna med att mejlen börjar droppa in i omgångar under eftermiddagen snarare än att allt kommer tillbaka på en gång. Mejl som ser ut att ha försvunnit sedan torsdagskvällen ligger i kö. Skicka inte om allt, då riskerar ni dubbletter när kön väl släpps fram.

    Nästa besked är utlovat 13:00.

    Källa: Microsofts statussida

29. Rapport 029 · kl. 11:05 · prioritet

    Ringar på vattnet: tågtrafiken

    Deutsche Bahn har klassat störningen som en storstörning, eftersom omledningstidtabeller inte kan skickas ut med mejl. Järnvägsföretagen kallas till telefonmöte i stället. Kanadensiska Via Rail kan inte skicka ut information om förseningar till resenärerna.

    Källa: Notebookcheck

30. Rapport 030 · kl. 11:06 · prioritet

    Ringar på vattnet: AI-tjänsterna

    Både OpenAI och Anthropic bekräftar på sina statussidor att deras kopplingar till Microsoft 365 inte fungerar. ChatGPT och Claude kan inte läsa mejl, kalender eller filer, och Claude för Outlook är påverkat. Själva AI-tjänsterna fungerar i övrigt.

    Källa: OpenAI:s statussida

31. Rapport 031 · kl. 11:07

    Ringar på vattnet: flyget

    Indiska flygbolagen IndiGo och Akasa har tappat sin kundtjänst via mejl. På Delhis flygplats har avgångar ställts in och försenats, bland annat två SpiceJet-flyg till Darbhanga och Mumbai.

    Källa: Moneycontrol

32. Rapport 032 · kl. 11:08

    Ringar på vattnet: medierna

    Tyska public service-bolaget WDR:s presstjänst går inte att nå via mejl.

    Källa: Presseportal

33. Rapport 033 · kl. 11:25 · prioritet

    Kartläggning: 86 procent av kommunerna har mejlen hos Microsoft, men bara tre av trettio stora myndigheter

    Varför slår den här störningen så hårt mot svensk offentlig sektor, men knappt alls mot staten? Vi har slagit upp mejlservrarna för samtliga kommuner och regioner samt 253 myndighetsdomäner. Mönstret är mycket tydligt.

    • Kommunerna: 248 av 290 får sin e-post levererad av Microsoft, alltså 86 procent.
    • Regionerna: 19 av 21, alltså 90 procent. Bara Östergötland och Kalmar har något annat.
    • Myndigheterna: 104 av 220 med mejl på domänen, alltså 47 procent.

    Men de stora myndigheterna sköter mejlen själva. Av trettio av de största finns bara tre hos Microsoft: Försäkringskassan, Migrationsverket och Post- och telestyrelsen. Egen drift har bland andra Skatteverket, Polisen, Arbetsförmedlingen, Försvarsmakten, Säkerhetspolisen, Kriminalvården, CSN, Pensionsmyndigheten, Trafikverket, Tullverket, Kronofogden, MSB, SCB, Socialstyrelsen, Lantmäteriet och riksdagen. Det är därför staten knappt syns bland dagens drabbade, medan kommunernas växlar går varma.

    Skiljelinjen går alltså inte mellan stat och kommun i största allmänhet, utan mellan de verksamheter som behållit egen drift av mejlen och de som flyttat den till molnet. Nästan alla kommuner och regioner har flyttat. De största myndigheterna har inte gjort det.

    Metod: vi har läst domänernas MX-poster, alltså vilken server som tar emot deras mejl, via publika DNS-servrar. Ligger ett skräppostfilter framför har vi i stället läst SPF-posten, som visar vem som skickar organisationens mejl. Myndighetslistan bygger på Wikidatas register över svenska statliga myndigheter, kompletterat för hand. 33 domäner tar inte emot mejl alls och är borträknade, och 34 går inte att avgöra bakom sina filter, så andelen Microsoft kan vara högre. Bland kommunerna är 22 oavgjorda på samma sätt.

    Källa: Egen kartläggning av MX- och SPF-poster för 564 domäner, 13 nov 2026

34. Rapport 034 · kl. 11:40 · prioritet

    Storbankerna kan inte mejla sina kunder

    De svenska storbankerna har problem att mejla både till kunder och internt mellan medarbetare, rapporterar Finanswatch. Skandiabanken uppger tekniska problem.

    Källa: Finanswatch

35. Rapport 035 · kl. 11:45 · prioritet

    Säkerhetsexpert varnar: phishingvågen kommer efteråt

    It-säkerhetsexperten Marcus Murray på Truesec säger till DN att det främsta problemet är e-posten, men att allt som är knutet till den påverkas. Det kan till exempel bli omöjligt att återställa ett lösenord.

    Hans tydligaste varning gäller tiden efter störningen: kriminella brukar utnyttja sådana här händelser och skicka falska mejl som ser ut att komma från Microsoft, om att något har hänt med ditt konto. Han påminner också om att ett liknande fel i somras tog några dagar att lösa.

    För svenska verksamheter: påminn personalen redan nu om att vara extra misstänksam mot mejl om kontot de närmaste dagarna, särskilt när mejlen börjar fungera igen.

    Källa: Dagens Nyheter

36. Rapport 036 · kl. 11:50

    Felrapporterna ökar kraftigt i Sverige

    Antalet felanmälningar i Sverige ökar kraftigt under fredagsmorgonen, enligt DN. Samtidigt har den globala toppen sjunkit från 130 000 anmälningar i USA på torsdagskvällen till omkring 5 000 till 6 000. Europa ligger alltså efter i förloppet, precis som Microsofts egna besked antyder.

    Marcus Murray på Truesec sammanfattar sårbarheten: alla litar på samma leverantör, vilket ger bra funktioner men gör att allt faller samtidigt.

    Källa: Dagens Nyheter

37. Rapport 037 · kl. 11:55

    Fler kommuner: Varberg, Mönsterås, Simrishamn och sex till

    Listan över drabbade kommuner fortsätter växa. Nu har även Varberg, Mönsterås, Simrishamn, Tidaholm, Ljusnarsberg, Vaggeryd, Stenungsund, Tjörn och Orust gått ut med att deras mejl inte fungerar. Dagens Samhälle konstaterar att formuleringen om att man inte kan mejla kommunen har blivit återkommande på svenska kommuners webbplatser.

    Källa: Dagens Samhälle

38. Rapport 038 · kl. 12:10 · prioritet

    Kartläggning: 81 procent av de största svenska företagen har mejlen hos Microsoft

    Vi har gjort samma kartläggning för näringslivet som för offentlig sektor: 134 av Sveriges största företag och koncerner, slagna mot deras mejlservrar. Resultatet är ännu tydligare än för kommunerna.

    81 procent av storföretagen har mejlen hos Microsoft. 104 av 129 med mejl på huvuddomänen. Tio kör Google Workspace och tolv har egen drift eller annan leverantör.

    • Bygg och fastighet: 100 procent. Skanska, NCC, Peab, JM, Bravida, Castellum, Vasakronan och alla andra vi tittade på ligger hos Microsoft.
    • Råvaror och energi: 87 procent. SSAB, Boliden, LKAB, Stora Enso och Preem. Vattenfall är undantaget med egen drift.
    • Handel och livsmedel: 86 procent. ICA, Axfood, Coop, H&M, Ikea och Systembolaget. Lidl kör Google.
    • Fordon och industri: 78 procent. Volvo, Scania, Ericsson, Sandvik, SKF och Atlas Copco ligger hos Microsoft. Saab, Electrolux och Tetra Pak har egen drift.
    • Bank och försäkring: 75 procent. SEB, Handelsbanken, Nordea, Länsförsäkringar och Folksam hos Microsoft. Swedbank har egen drift, och Avanza, Nordnet och Klarna kör Google.
    • Tjänster och transport: 53 procent. Den minst beroende branschen. Securitas, PostNord och Schenker sköter mejlen själva.

    Mönstret går igen: de allra största och mest säkerhetskänsliga verksamheterna, som Saab, Swedbank, Vattenfall, PostNord och AstraZeneca, är de som behållit mejlen i egen drift. Precis som bland myndigheterna. De nyare bolagen väljer i stället Google, inte egen drift.

    Sammantaget med den offentliga kartläggningen: 86 procent av kommunerna, 90 procent av regionerna och 81 procent av storföretagen får sin e-post levererad av Microsoft. När Exchange Online faller, faller alltså svensk arbetsvardag med den.

    Metod: samma som tidigare. Vi har läst MX-posterna, alltså vilken server som tar emot varje organisations mejl, via publika DNS-servrar, och SPF-posten där ett filter ligger framför. Företagslistan är handplockad utifrån omsättning och antal anställda och gör inte anspråk på att vara en exakt rankning. Fem domäner tar inte emot mejl alls och är borträknade, och tre går inte att avgöra bakom sina filter.

    Källa: Egen kartläggning av MX- och SPF-poster för 134 storföretag, 13 nov 2026

39. Rapport 039 · kl. 12:35 · prioritet

    Signalspaning: Microsoft backade en nätverksändring mitt i natten

    Computer Weekly har kartlagt Microsofts egna statusuppdateringar timme för timme, och där finns den tydligaste tekniska ledtråden hittills: klockan 02:06 svensk tid backade Microsoft en nyligen gjord nätverkskonfigurationsändring som företaget kopplar till när problemen började.

    Resten av natten är en kedja av misslyckanden: 03:54 tog kapacitetsändringarna inte, 05:10 kom partiell men inte varaktig återhämtning, 07:54 marginell framgång med fler virtuella maskiner, och 08:24 de första positiva resultaten efter en rättning i en komponent för autentisering och routing.

    Microsoft har fortfarande inte bekräftat någon grundorsak offentligt. Men en backad nätverksändring och en rättning i autentiseringen pekar åt samma håll som Australiens inrikesminister sa tidigare idag: en uppdatering som gått snett.

    Källa: Computer Weekly

40. Rapport 040 · kl. 12:40

    Ny lägesbild: Europa kryper uppåt, Nordamerika planar ut

    Ny lägesbild. Toppen för det senaste dygnet har krupit uppåt i Europa medan den planat ut i Nordamerika. Sverige ligger nu på 1 139 felanmälningar, Storbritannien på 8 203 och Irland har ökat mest i Norden och på Brittiska öarna.

    Räknat per invånare ligger USA, Kanada och Nya Zeeland fortfarande värst till. Siffran visar toppen under de senaste 24 timmarna, inte läget just nu, så den speglar hela förloppet sedan torsdagskvällen.

    Källa: Downdetector

41. Rapport 041 · kl. 12:40

    Brittisk kartläggning bekräftar mönstret: Microsoft är standard

    Computer Weekly har gjort exakt samma sak som vi: kartlagt DNS för brittiska sjukvårdsregioner, polismyndigheter, kommuner och statsförvaltning. Slutsatsen är densamma som vår svenska. I varje sektor är Microsoft standardvalet, och Storbritannien har koncentrerat både mejl och inloggning till samma tjänst.

    Tidningen kallar det landets enda felkälla. Att två redaktioner oberoende av varandra kommer fram till samma sak samma dag säger något om hur uppenbart beroendet blivit.

    Källa: Computer Weekly

42. Rapport 042 · kl. 13:00 · prioritet

    Europa på tur: “uppmuntrande” återhämtning i Sverige och Europa

    Nu nämner Microsoft Europa först: återhämtningen går uppmuntrande framåt här, med bättre tillgänglighet och bättre leverans av mejl i en växande del av infrastrukturen. Japan beskrivs som jämförelsevis stabilt och Nordamerika blir också bättre. En del användare har fortfarande problem som kommer och går.

    Microsoft fokuserar nu på de områden som är kvar och på att få tjänsten att fungera likadant överallt. Att beta av köerna av fördröjda mejl är fortsatt prioriterat, och fönstret på 48 timmar ligger kvar.

    För svenska verksamheter betyder det: det är nu mejlen bör börja komma tillbaka hos er. Räkna med en våg av fördröjda mejl under eftermiddagen, inklusive sådant som skickades redan i torsdags kväll. Låt någon bevaka inkorgen lite extra, och var beredd på att svar kan behöva prioriteras om när allt landar på en gång.

    Nästa besked är utlovat 14:00.

    Källa: Microsofts statussida

43. Rapport 043 · kl. 13:05

    Claude tillbaka efter inloggningsproblem

    Anthropic, som gör AI-assistenten Claude, hade under förmiddagen problem med att användare inte kunde logga in. Flera tekniksajter kopplar det till Microsoft-störningen. Anthropic själva skriver bara att de utreder, och klockan 12:05 att en rättning är på plats och att de bevakar läget.

    Kopplingen till Microsoft 365 är däremot bekräftad sedan i torsdags: Claudes mejl-, kalender- och sökverktyg mot Microsoft 365 fungerar fortfarande inte, och Claude för Outlook är påverkat.

    Källa: Anthropics statussida

44. Rapport 044 · kl. 13:20 · prioritet

    Svensk sjukvård: administrationen drabbad, men inte vården

    Region Stockholms chefläkare Martin Andersson säger till Aftonbladet att sjukhusen och akutvården fungerar som vanligt, men att medarbetare i förvaltningen och på några vårdcentraler har störningar i Outlook och Teams som kommer och går. Han bedömer att det inte påverkar verksamheten allvarligt.

    Västra Götalandsregionen säger samma sak: de medicinska systemen är inte drabbade, det är möjligheten att skicka och ta emot mejl som slår mot den administrativa sidan av vården. Karolinska institutet varnar också för påverkan på mejl.

    Det är en viktig skillnad mot Storbritannien, där den statliga vårdgivaren NHS har ställt in ingrepp och gått ut och bett om ursäkt. Svenska journalsystem körs inte i Microsoft 365.

    Källa: Aftonbladet

45. Rapport 045 · kl. 13:25

    Tekniskt: det är den som sätter upp säkra anslutningar som går i knä

    Microsofts förklaring blir något tydligare. En central process på de drabbade servrarna, den som sätter upp säkra anslutningar, blir överbelastad så att servrarna slutar svara. Då faller de ur drift, och lasten flyttas till de servrar som är kvar, som i sin tur går samma väg.

    Det förklarar varför återställningen varit så envis: varje gång Microsoft fått upp servrar har de frusit igen under den last som väntat på dem.

    Källa: SweClockers

46. Rapport 046 · kl. 13:30 · prioritet

    Pengar tillbaka: avbrottet kan ge kompensation

    Företag och organisationer med betalda Microsoft 365-avtal kan ha rätt till kompensation. Microsofts servicenivåavtal lovar 99,9 procents tillgänglighet, och underskrids det kan kunden få en del av månadsavgiften tillbaka som kreditering.

    För svenska verksamheter: kompensationen kommer inte automatiskt. Den som vill ha den måste själv begära det hos Microsoft eller sin återförsäljare, och det finns en tidsgräns. Dokumentera därför redan nu när störningen började och slutade hos er, och vad som inte fungerade. Beloppen är sällan stora i förhållande till skadan, men underlaget är enkelt att samla medan det pågår.

    Källa: SweClockers

47. Rapport 047 · kl. 13:35

    Ännu fler svenska verksamheter: Säffle, Lycksele och Svenska Fotbollförbundet

    Säffle kommun har varken kunnat skicka eller ta emot mejl under förmiddagen. Lycksele kommun rapporterar påverkan men vet inte i vilken omfattning. Även Svenska Fotbollförbundet och tidningen UNT, vars tipsmejl ligger nere, är drabbade.

    Mönstret är nu så utbrett att det är enklare att räkna upp vilka som inte märkt något.

    Källa: Aftonbladet

48. Rapport 048 · kl. 13:45 · prioritet

    Sverigeläget 13:45: fem regioner, 31 kommuner och alla storbanker

    Uppdaterad lista över svenska verksamheter som själva gått ut med att de är drabbade. Sedan förmiddagens sammanställning har den vuxit med elva namn, och två stora regioner har tillkommit.

    Regioner (5): Stockholm, Västra Götaland, Uppsala, Gotland och Jönköping. Region Stockholm och Västra Götaland betonar båda att de medicinska systemen fungerar och att det är mejlen som slår mot administrationen.

    Kommuner (31): Arvika, Dorotea, Gislaved, Hammarö, Huddinge, Jönköping, Kalmar, Karlskoga, Kristianstad, Laholm, Lerum, Ljusnarsberg, Lund, Lycksele, Mariestad, Mönsterås, Nacka, Orust, Simrishamn, Stenungsund, Säffle, Södertälje, Tidaholm, Tingsryd, Tjörn, Uddevalla, Vaggeryd, Varberg, Värnamo, Växjö och Åstorp.

    Näringsliv: samtliga svenska storbanker har problem att mejla kunder och varandra, och Skandiabanken rapporterar tekniska problem.

    Övriga: Karolinska institutet, Lunds universitet, Svenska Fotbollförbundet och tidningen UNT, vars tipsmejl ligger nere.

    De allvarligaste konsekvenserna hittills: i Kristianstad når inte orosanmälningar om barn fram via mejl, i Huddinge står 7 000 anställda utan mejl, och i Södertälje slogs även kommunens telefoni ut eftersom växeln körs i webbläsaren.

    Listan bygger bara på dem som själva publicerat ett driftmeddelande eller uttalat sig. Med tanke på att 86 procent av kommunerna har mejlen hos Microsoft är det verkliga antalet betydligt högre.

    Källa: Verksamheternas egna driftmeddelanden och svenska medier

49. Rapport 049 · kl. 13:58 · prioritet

    Ihållande förbättring i Europa, bredare i Nordamerika

    Microsoft höll tiden igen. Förbättringarna fortsätter i alla regioner: Nordamerika har nu bredare förbättringar, Europa har ihållande förbättringar och Asien visar uppmuntrande signaler. Men en del användare har fortfarande problem med att komma åt mejlen eller får den fördröjd, i takt med att arbetet fortsätter i den infrastruktur som är kvar.

    Arbetet handlar nu om tre saker: stabilisera det som återställts, bli klar med de områden som är kvar och beta av köerna av fördröjda mejl. Microsoft övervakar också att tjänsten beter sig likadant oavsett hur man ansluter.

    För svenska verksamheter: ordet att fästa sig vid är "ihållande". Till skillnad från i natt, när förbättringarna kom och gick, håller de i sig nu. Men störningen är inte avslutad, och köerna av fördröjda mejl ligger kvar. Fortsätt räkna med eftersläpning in på kvällen.

    Nästa besked är utlovat 15:00.

    Källa: Microsofts statussida

50. Rapport 050 · kl. 15:00 · prioritet

    Mejlköerna nära normala nivåer

    Microsoft höll tiden på minuten. Beskedet klockan 15:00 svensk tid är det hittills ljusaste: köerna av fördröjda mejl har minskat kraftigt och närmar sig normala nivåer. Vissa användare får fortfarande sporadiska problem med att komma åt mejlen, eller får den fördröjd, medan återställningen fortsätter.

    Microsoft säger sig ha satt in ytterligare åtgärder och håller på att återställa den infrastruktur som är kvar, samtidigt som kvarvarande fel utreds. De kontrollerar också att återställningen håller oavsett hur man ansluter, alltså Outlook på webben, skrivbordsklienten, mobilen och Exchange ActiveSync var för sig.

    Microsoft upprepar att det inte finns några tecken på skadlig aktivitet, och lovar en fullständig incidentrapport med grundorsak och åtgärder när störningen är helt avhjälpt.

    För svenska verksamheter: det här är första beskedet där mejlköerna beskrivs som nära normala. Praktiskt betyder det att mejl som skickats till er sedan torsdag kväll nu bör ha börjat trilla in, och att ni ska vänta er en puckel i inkorgen snarare än tystnad. Men störningen är inte avslutad: räkna inte med att allt som skickats har kommit fram, och be om bekräftelse på det som är viktigt, till exempel anbud, fakturor, uppsägningar och tidsbundna svar som skulle ha varit framme under fredagen. Nästa besked väntas 16:00 svensk tid.

    Källa: Microsofts statussida

51. Rapport 051 · kl. 18:30 · prioritet

    Microsoft ber om ursäkt: ”deeply sorry”

    Under fredagskvällen gick Microsoft ut med en ursäkt: ”We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners.” Den kom från företagets huvudkonto, utan namngiven avsändare.

    Charles Lamanna, Microsofts executive vice president för Copilot, Agents and Platform, beskrev samtidigt att återställningen försvårats av tekniska problem och felbeteenden i systemet, och lovade att en rapport om efterspelet publiceras inom kort, med en tidslinje steg för steg och vilka åtgärder som vidtas.

    För svenska verksamheter: ursäkten är i sig ingen information att agera på, men den är ett besked om att Microsoft betraktar det här som en stor händelse, inte en vanlig driftsstörning. För den som ska förklara fredagen för en styrelse eller en nämnd är det värt att notera: det är leverantören som bett om ursäkt, inte er it-avdelning som gjort fel.

    Källa: CBS News

52. LÖRDAG 14 NOVEMBER

    Rapport 052 · kl. 04:30

    Natten: fortfarande ingen tidsplan för full återställning

    Under natten mot lördag höll Microsoft fast vid att man inte hade någon prognos för när allt skulle vara tillbaka. Formuleringen var att det inte fanns någon beräknad tid för full återställning, samtidigt som förbättringarna fortsatte region för region.

    Omfattningen börjar samtidigt bli mätbar. Enligt Ookla, som äger Downdetector, kom det in över 7,4 miljoner felanmälningar i världen under störningen, med en topp på nära 20 000 anmälningar per minut. Det är över 1 500 gånger en normal nivå. Felanmälningar kom från mer än 70 länder och territorier.

    För svenska verksamheter: natten gick lugnt här, av det enkla skälet att ingen arbetade. Den som kom tillbaka till jobbet under lördagen mötte i stället eftersläpet: mejl som skickats under torsdag kväll och fredag och som kommit fram i oordning, eller inte alls.

    Källa: Reuters och CBC

53. Rapport 053 · kl. 05:00

    LÖST: Microsoft säger att grundproblemet är åtgärdat

    Störningen är över. Microsoft skrev under lördagsmorgonen: ”We have completed our efforts to address the underlying issue of the incident.” I samma besked förklarades tjänsten återställd för de kunder och regioner som var kvar. Teams, Outlook, Copilot och övriga tjänster uppges fungera som vanligt igen.

    Beskedet kom tidigt på lördagsmorgonen svensk tid. SVT hade det klockan 05:05 och TT skickade ut det 08:56. Microsoft har inte angett någon exakt minut, så klockan här står på den tidpunkt beskedet senast måste ha kommit. Microsofts eget påverkansfönster kommer i utredningen. När jag slog upp statussidan klockan 09:05 svensk tid låg ärendet inte kvar, utan samtliga produkter visades som fungerande.

    Grundorsaken är fortfarande inte offentlig. Det Microsoft sagt under resans gång är att lasten inte ökade, utan att ett stort antal servrar oväntat föll ur drift och att de kvarvarande inte orkade bära trafiken, att processen som upprättar säkra anslutningar blev överbelastad, och att man under natten mot fredag började återställa en nätverksändring som tidsmässigt sammanföll med starten. Microsoft har hela tiden sagt att det inte finns tecken på angrepp. En fullständig incidentrapport med grundorsak och åtgärder är utlovad.

    För svenska verksamheter: gör inte antagandet att allt som skickades till er har kommit fram. Gå igenom torsdag kväll till lördag morgon och stäm av det tidsbundna: anbud och upphandlingssvar, fakturor och påminnelser, uppsägningar, sjukanmälningar, orosanmälningar och allt annat med en klocka på sig. Kontrollera också skräpposten, eftersom filtreringen var ur funktion i perioder, och räkna med en våg av falska ”logga in igen”-mejl som utnyttjar störningen.

    Källa: Microsofts statussida och Reuters

54. Rapport 054 · kl. 09:30 · prioritet

    Slutlig svensk sammanställning: sju regioner och ett femtiotal kommuner

    Med SVT:s samlingsartikel och lokala rapporter från fredagseftermiddagen går det att göra listan över drabbade svenska verksamheter betydligt längre än den var vid lunchtid. Två regioner tillkommer, vilket gör att minst sju av Sveriges 21 regioner bekräftat drabbats.

    Regioner (7): Stockholm, Västra Götaland, Uppsala, Gotland, Jönköping samt Västmanland, där samtliga användare påverkades, och Sörmland.

    Nya kommuner: samtliga kommuner i Blekinge, samt Karlskoga, Lindesberg, Hällefors, Nora, Kumla, Ljusnarsberg, Köping, Surahammar, Norberg, Eskilstuna, Halmstad, Falkenberg, Hylte, Eda, Forshaga, Hagfors, Storfors, Göteborgs stad, Mellerud, Bengtsfors, Skövde, Leksand, Gagnef, Ludvika och Vansbro. Tillsammans med de 31 som redan var kända landar vi på ett femtiotal kommuner som själva gått ut med att de drabbats, och det är med all sannolikhet en underskattning: det här är bara de som skrivit om det på sin egen webbplats eller i lokalmedia.

    Högskolan: Umeå universitet och Högskolan Dalarna. Umeå universitet skrev vid 15:15 på fredagen att många fått tillbaka Outlook men att arbetet med kvarvarande problem fortsätter under helgen.

    Så beskrev kommunerna läget själva. Mönsterås lovade att mejl till kommunen ”blir lästa och besvarade när problemet är löst”. Gagnef varnade för att mejl kan bli försenade eller i vissa fall inte komma fram alls. Vansbro skrev att det fungerar betydligt bättre men att problemet inte är helt ur världen, och flaggade för enstaka störningar under helgen. Det är den rimliga förväntningen även nu: tjänsten är tillbaka, eftersläpet är det inte.

    Enda expertrösten i svensk media under störningen var Marcus Murray på Truesec, som konstaterade att ett helt arbetsdygn utan mejl är allvarligt eftersom många affärsprocesser hänger på e-post, och att det drabbar väldigt många samtidigt när Microsoft får problem. Någon svensk myndighet, minister eller riksdagspolitiker har ännu inte uttalat sig om beroendet med anledning av den här händelsen.

    Källa: SVT Nyheter

Alla klockslag i svensk tid.