AI-kurs för din roll
AI-kurs för kundtjänst
Hundratals ärenden, samma frågor i olika förpackning, och krav på att svara snabbt men personligt. Kundtjänst är den roll där AI ger snabbast mätbar effekt: från femton minuter per mejl till tio sekunder, utan att det låter som en robot.
Nästa tillfälle: 22 September 2026, 08:30 to 11:30
This page is written in Swedish, since our courses are held in Swedish for Swedish organisations.
Känner du igen dig?
Samma tio frågor står för hälften av alla ärenden
Svaren ska vara korrekta, vänliga och i rätt ton, varje gång
Kunskapen om produkter och rutiner sitter i huvudet på några få
Kvällar och helger står ärendena och väntar
Så använder kundtjänst AI efter kursen
Skriva svar på kundmejl
Klistra in frågan, få ett färdigt svar i er ton som du godkänner eller justerar. Med en egen expertchatt får svaren era priser och villkor rätt.
Bygga en kundtjänstchatt för webben
Tränad på era produkter och rutiner, med tydliga gränser för vad den får lova och eskalering till människa.
Sammanfatta långa ärendehistoriker
Hela tråden in, läget i tre meningar ut, innan du ringer kunden.
Klassificera inkommande ärenden
AI sorterar efter typ och brådska så att rätt person tar rätt ärende.
Översätta svar
Samma svar på engelska, finska eller arabiska, med er ton bevarad.
Rätt kurs för kundtjänst
Grundkursen har ett eget avsnitt om kundservice och chattbottar. Vill ni automatisera mejlflödet på riktigt, med agenter och utkast som granskas innan de går iväg, är den avancerade kursen nästa steg.
Rekommenderad
AI at Work: Foundation Course
Save time and work smarter, whatever your previous experience. We go through the tools that genuinely make a difference and show you click by click how to use AI for documents, email, presentations, research and data analysis in your everyday work.
Nästa steg
AI at Work: Advanced Course
You already use AI but are not getting what you should out of it. Here we move from prompting to automation: your own AI agents, automated data flows, analyses and reports, and how to connect the tools you already have, without being a programmer.
Från 15 minuter per mejl till 10 sekunder, och mer tid till det som kräver din talang.
Vanliga frågor från kundtjänst
Märker kunderna att det är AI?
Inte om du gör rätt. AI skriver utkastet i er ton, du läser och skickar. Det är fortfarande du som svarar.
Kan AI svara fel?
Ja, om den får gissa. Därför tränar ni den på ert eget material och sätter gränser. Det är en stor del av kursen.
Hur snabbt ser vi effekt?
Mejlsvar går snabbare redan dagen efter kursen. Chattbotten tar någon vecka att bygga ordentligt.
Behöver du övertyga din chef?
Vi har skrivit mejlet åt dig, med argument, pris och länk. Fyll i några fält och skicka.